یک برند قوی اگر نگوییم با ارزش‌ترین دارایی یک کسب و کار است، یکی از کلیدی‌ترین دارایی‌هاست که درک مشتری، مشتریان بالقوه و کارمندان از یک کسب و کار را دیکته کرده و یک عنصری کلید برای تأثیرگذاری بر رفتار به شمار می‌رود، رفتاری که در نهایت می‌تواند یک کسب و کار را بسازد و یا آن را نابود کند.