دکتر مرتضی اکبری مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهرایران با توجه به الزام بانکها از سوی بانک مرکزی برای ارائه رمز دوم پویا به مشتریان بیان داشت: با توجه به اتفاقاتی که در حوزه بانکداری و پرداخت الکترونیک میافتد، قطعاً رمز دوم پویا نیاز کشور است.
به گزارش
نسیم اقتصاد به نقل از روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهرایران، دکتر اکبری در این باره اظهارداشت: بانک قرضالحسنه مهر ایران نیز مانند سایر بانکها این کار را در موعد مقرر انجام داده است و فاز اول را در قالب سامانهای انجام دادیم که مشتریان برای فعال کردن رمز دوم پویا، باید به شعبه مراجعه میکردند.
وی افزود: فاز دوم نیز تحت وب است و مشتری برای فعال کردن رمز دوم پویا نیازی به مراجعه به شعبه ندارد و مرحله بعدی نیز ارسال رمز دوم پویا با استفاده از سامانه هریم و از طریق پیامک است.
دکتر اکبری با اشاره به راه اندازی سامانه های مختلف در بانک قرض الحسنه مهرایران و تلاش برای عبور از بانکداری سنتی به سوی بانکداری مدرن بیان داشت: در این راستا، ابتدا باید سیستم را چابک نموده و کاری میکردیم که تا حد ممکن نیازی نباشد مشتری به شعب بانک مراجعه کند.
وی خاطرنشان کرد: برای این منظور ابتدا به سراغ سامانههایی رفتیم که منجر به حذف کاغذ میشوند. در فاز دوم نیز که اکنون در حال تدوین است، بحث عدم مراجعه مشتری به بانک را پیگیری میکنیم.
مدیرعامل بانک مهر ایران تصریح کرد: در فاز اول باید سامانههایی را در اختیار میداشتیم تا هنگامی که مردم به شعب بانک مراجعه میکنند، با حداقل زمان بتوانند کارشان را انجام دهند. زیرا حجم مراجعات زیاد شده و دیگر ممکن نبود که مراجعات را مانند گذشته مدیریت کنیم و در آن صورت نارضایتی ایجاد میشد. در نتیجه سراغ سامانههایی رفتیم که فرآیندها را کوتاه کنند.
وی ادامه داد: کاغذ یکی از معضلات نظام اداری ما بود؛ زیرا پر کردن، بایگانی کردن و دوباره احصا کردن آن وقت گیر بود. برای مثال مشتری برای یک افتتاح حساب، 30 دقیقه معطل میشد. همچنین دریافت تسهیلات با آوردن ضامنها و چند بار مراجعه نزدیک به دو ساعت زمان میبرد.
دکتر مرتضی اکبری بیان داشت: در مرحله اول خواستیم چنین فرآیندهایی از میان برداشته شود. کارکرد سامانه اول ما این بود که کاغذ از تمام مراحل عملیات بانکی حذف و تمام فرآیند الکترونیکی شود تا سرعت عمل نیز افزایش یابد. هنگامی که سرعت کار افزایش یابد، هم کارمند شعبه بهتر میتواند پاسخگو باشد و انگیزه بیشتری پیدا میکند و هم مشتری احساس رضایت بیشتری میکند. سامانه میعاد در این راستا طراحی شد که البته همچنان خلأهایی دارد. با این حال آن را عملیاتی کردیم تا در حین اجرا مشکلاتش را مرتفع کنیم و فکر میکنم تا دو ماه آینده تمام مشکلات آن برطرف شود و سرعت مورد نظر در انجام کارها نیز کاملاً تحقق یابد.
وی افزود: فاز بعدی این است که تمام کار روی بستر الکترونیک انجام شود، یعنی مشتری اساساً مراجعهای به شعب نداشته باشد که نیاز به کاغذ داشته باشیم. این عملیات روی موبایلبانک انجام میشود که بهشدت روی آن کار میکنیم و خدماتی که در آینده نزدیک روی موبایلبانک و اینترنتبانک خود ارائه میکنیم کمک میکند که به این هدف دست یابیم.
لینک کوتاه
اخبار مرتبط
26 بهمن 1402
رئیس کمیسیون انرژی اتاق بازرگانی ایران با بیان اینکه جمعیت کشور در سال های اخیر 12 درصد... 9 بهمن 1402
بررسیها نشان میدهد فقر مسکن در ایران از دهه 80 فزونی گرفته و بهصورت مداوم، روندی... 7 بهمن 1402
تورم منطقه یورو در ماه اکتبر به 2.9 درصد رسید و مجارستان بالاترین نرخ تورم را ثبت کرد. 27 آبان 1402
تورم منطقه یورو در ماه آگوست به 5.2 درصد کاهش یافت. 29 شهریور 1402
ائتلاف بریکس از 69 کشور برای شرکت در نشست آتی این بلوک اقتصادی در ژوهانسبورگ آفریقای... 10 مرداد 1402
مصرف سرانه هر فرد 37 تا 40 کیلوگرم برنج است که باتوجه به آمار جمعیت سالانه 3 میلیون و 200... 23 خرداد 1402
قائم مقام مدیرعامل بانک شهر با اشاره به انتشار صورتهای مالی 12 ماهه منتهی به پایان سال... 22 خرداد 1402
نظرات شما