مدیران ارشد بانک مسکن همزمان با ایام مبارک دهه فجربا هدف صیانت از حقوق شهروندی و شفاف سازی خدمات، آماده پاسخگویی مستقیم به سوالات و شنیدن پیشنهادات و انتقادهای مردم در خصوص خدمات و تسهیلات بانک مسکن از طریق شماره تماس61088-021 هستند.
به گزارش
نسیم اقتصاد به نقل از خبرنگار پایگاه خبری بانک مسکن هیبنا، پاسخگویی به تماسهای مردمی از سوی مدیران ارشد که با موضوع تسهیلات، بخشنامهها و دستورالعملها، حقوقی و وصول مطالبات در روزهای گذشته دایر بود، در روزهای باقی مانده دهه مبارک فجر از جمله روزهای 17و 18 و 21 بهمن ماه در خصوص خدمات بانکی و امور شعب، منابع انسانی و بانکداری الکترونیک ادامه خواهد داشت و مردم میتوانند با تماس با شماره تلفن61088-021سوالات و مسائل خود را با مدیران ارشد بانک در میان بگذارند.
گزارش عملکرد مرکز مشاوره و اطلاع رسانی بانک مسکن نشان میدهد در طول فعالیت دولت سیزدهم، میزان تماس مردم با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک از مرداد ماه 1400 تاکنون به یک میلیون و203هزار و224 پیام افزایش یافته است. بانک مسکن امسال توانست با موافقت شورای پول واعتبار رقم تسهیلات نهضت ملی مسکن را با هدف افزایش توان خرید متقاضیان افزایش دهد که منجر به افزایش تماسهای مردمی با بانک شده است.
درهمین راستا مرکز مشاوره و اطلاع رسانی بانک مسکن در پاسخ به تماسهای تلفنی مردم از ابتدای امسال تا تاریخ اول بهمن ماه به 343هزار و 137 مشتری مشاوره تلفنی داده است.بیشترین سوالات مشتریان این بانک در تماس با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان غالبا درباره انواع تسهیلات بانکی و سپردهها به ویژه درحوزه خرید و ساخت مسکن است. علاوه بر تماسهای تلفنی با این مرکز، به 4 هزار 986 پیام الکترونیکی در طول مدت فعالیت دولت سیزدهم نیز پاسخ داده شده است.
به گزارش خبرنگار هیبنا، مرکز مشاوره و اطلاع رسانی بانک مسکن از چند روش با هموطنان در ارتباط است که تماس تلفنی، پاسخگویی از طریق سامانه ارتباط با مدیرعامل، پاسخگویی از طریق پیامهای الکترونیکی، پاسخگویی از طریق سایت و شبکههای مجازی و نیز پاسخگویی از طریق صندوق صوتی از عمده موارد آن است.مشتریان بانک مسکن میتوانند در طول ایام سال از ساعت 7:30 تا 16 و پنج شنبهها از ساعت 7:30 تا 13 با تماس تلفنی با مرکز ارتباط مشتریان بانک مسکن، سوالات خود را از کارشناسان که بر اساس سیاستهای مدیرعامل بانک مبنی بر مشتری مداری آماده پاسخگویی و دریافت پیشنهادات و انتقادات هستند، جویا شوند.
bale
لینک کوتاه
اخبار مرتبط
مدیرکل بنیاد مسکن کرمان در دیدار با مدیر شعب بانک مسکن، ضمن قدردانی از اقدامات این بانک... 9 اردیبهشت 1403
گزارش جدید از پرداخت تسهیلات مسکن توسط 26 بانک دولتی و خصوصی نشان میدهد که عملکرد برخی... 13 اسفند 1402
با هدف پیشرفت پروژههای مسکونی شهرهای ساحلی، تعاملات بانک مسکن با پالایشگاههای جنوب... 1 اسفند 1402
مدیر عامل ،اعضای هیات مدیره و هیات عامل بانک ملی ایران همراه با دکتر احسان خاندوزی وزیر... 15 بهمن 1402
اعضای هیات عامل و معاونان بانک ملی ایران با حضور در بیستمین نمایشگاه بینالمللی "ایران... 5 آذر 1402
مدیر عامل بانک مسکن در نشست صمیمانه با روسای شعب برتر این بانک گفت: با حمیت و تعصب... 27 آبان 1402
همایش مدیران ارشد بانک سپه با محوریت هماندیشی و ارائه راهکار برای مدیریت بهینه درآمد... 20 آبان 1402
معاون وزیر نفت، سیاست این وزارتخانه در صنعت پتروشیمی را بومیسازی و خودکفایی حداکثری... 16 مهر 1402
نظرات شما