چهارشنبه، ۱۰ دی ۱۴۰۴
کانال تلگرام نسیم اقتصاد

صیانت از مشتریان بانکی باید از «شعار» به «معماری تصمیم‌گیری» تبدیل شود

عضو هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران با تأکید بر اینکه صیانت از حقوق مشتریان بانکی صرفاً یک توصیه اخلاقی یا سند تشریفاتی نیست، گفت: منشور صیانت از مشتریان زمانی اثربخش خواهد بود که به بخشی از حکمرانی رفتاری، نظام تصمیم‌سازی و مدیریت ریسک غیرمالی بانک‌ها تبدیل شود؛ جایی که شفافیت مؤثر، انصاف و پاسخگویی، خروجی واقعی رفتار بانک با مشتری را شکل دهد.

نسیم اقتصاد بررسی کرد:

بازار زیر فشار تورم؛ بی‌ثباتی اقتصادی تهدیدی جدی برای اصناف و مشتریان

یک عضو اتاق اصناف ایران گفت: واحدهای صنفی قطعاً از تورم و گرانی سودی نمی‌برند. گرانی هیچ منفعتی نه برای واحدهای صنفی دارد و نه برای مصرف‌کنندگان.

بانک مرکزی نظرسنجی صیانت از مشتریان بانکی را آغاز کرد

هم‌زمان با برگزاری «نخستین رویداد تنظیم‌گری و نظارت؛ همایش صیانت از مشتریان بانک‌ها و مؤسسات اعتباری غیربانکی، چالش ها و راهکارها» در تاریخ 22 دی‌ماه سال جاری، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، نظرسنجی صیانت از مشتریان بانکی را از تاریخ 19 آذرماه 1404 آغاز کرد. این فرآیند تا 15دی‌ماه سال جاری ادامه خواهد داشت.

آغاز نظرسنجی سراسری بانک مرکزی برای رتبه‌بندی بانک‌ها در شاخص‌های صیانت از مشتریان

​بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با راه‌اندازی نظرسنجی سراسری صیانت از مشتریان بانکی، زمینه مشارکت مستقیم مردم در ارزیابی کیفیت خدمات بانک‌ها را فراهم کرده است؛ نظرسنجی‌ای که نتایج آن مبنای رتبه‌بندی بانک‌ها در شاخص‌های مشتری‌مداری و نحوه ارائه خدمات خواهد بود.

ملی شدن کارکنان بانک آینده؛ انتقال بیش از 243 همت سپرده مشتریان

به دنبال ورود بانک آینده به فرایند گزیر بر اساس آخرین اعلام، بانک آینده 269 شعبه خود را همراه با 3120 نفر از کارکنانش به بانک ملی ایران واگذار کرد. همچنین مبلغ 2،436،691،990 میلیون ریال سپرده‌ مشتریان این بانک نیز به بانک ملی منتقل شد.

تحول در بازار خودرو؛ برخی مدل‌ها از سبد خرید مشتریان خارج شدند

طی ماه‌های گذشته با بالا رفتن نرخ کارخانه‌ای بسیاری از خودروهای داخلی، بازار آزاد هم روند صعودی قیمت‌ها را ادامه داده است؛ به‌گونه‌ای که این روزها عملاً دیگر نمی‌توان خودروی صفر کیلومتر با قیمت کمتر از 500 میلیون تومان پیدا کرد.

اطلاعیه بانک مرکزی درباره بانک آینده؛ تکلیف سپرده‌گذاران و مشتریان وام چیست؟

از امروز و با لغو مجوز بانک آینده، تمام سپرده‌ها و تعهدات این بانک با همان شرایط سابق به بانک ملی ایران منتقل شد. مشتریان بانک آینده از این لحظه تحت پوشش بانک ملی قرار گرفته و خدمات حضوری و غیرحضوری بدون وقفه ادامه خواهد داشت.