سخنگوی شرکت آب و فاضلاب استان تهران ضمن تکذیب هرگونه افزایش تعرفه، عامل اصلی این جهش‌های قیمتی را مصارف غیرمتعارف و نشت پنهان کولرهای آبی دانست و تاکید کرد ما هیچ برنامه‌ای مبنی بر تغیبر تعرفه ها در دستور کار نداشته‌ایم.

افزایش چندبرابری برخی قبوض آب و برق ناشی از رشد محسوس نرخ برای همه مشترکان نیست، بلکه عبور از الگوی مصرف باعث ورود مشترکان به تعرفه‌های بالاتر شده است. به مشترکان توصیه می‌شود پیش از صدور قبض بعدی، وضعیت مصرف خود را از طریق لینک قبض الکترونیکی پیامکی، یا برای دارندگان کنتور هوشمند از طریق بخش «مدیریت مصرف» در اپلیکیشن «برق من»، بررسی کنند تا در صورت نزدیک‌شدن به مرز پله بعدی، الگوی مصرف خود را اصلاح کنند.