فرآیند توسعه و ارتقای سطح کیفی فرآیندهای تولید، محصولات و خدمات با توجه به اهداف تدوین شده در برنامه کلان و استراتژیک گروه صنعتی ایران خودرو بهصورت مستمر تدوین، اجرا و در حال پایش است.
به گزارش
نسیم اقتصاد، قائم مقام مدیرعامل در کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو با بیان این مطلب گفت: ایرانخودرو با هدف ایجاد ثبات در روند تولید، تحویل و ارائه محصول و خدمات بدون نقص، متنوع و ایمن در شرایط تحریمهای بینالمللی برنامهها و پروژههای متعددی برای ارتقای سطح کیفیت محصولات در سال گذشته و امسال تعریف و اجرا کرده است.
حسن وفادار با بیان این که پروژههای اجرا شده و درحال اجرای ایران خودرو در شاخصهای کیفی پس از تحویل خودرو به مشتریان، سبب کسب نتایج مطلوبی در ارزیابیهای شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران شده افزود: نخستین عنوان پنج ستاره کیفیت برای محصول تولید داخل متعلق به خودروی 2008 تولیدی ایران خودرو است. محصول هایما S7 اتوماتیک نیز در سال گذشته موفق به کسب 4 ستاره کیفی شده است. خودروهای دنا و H30 کراس سه ستاره و آریسان نیز به رتبه 2 ستاره کیفیت در سال 97 دست یافتهاند.
وی با اشاره به ادامه مسیر بهبودهای کیفیت محصولات ایران خودرو در امسال اظهار کرد: پروژههای اجرا شده منجربه افزایش سطح کیفی محصولات دنا پلاس و سورن به ترتیب به 4 و 3 ستاره کیفی شده است. همچنین محصولات پژو 207 صندوقدار و پژو پارس اتوماتیک به ترتیب با 4 و 3 ستاره کیفی وارد جدول ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران شدهاند.
وفادار ارزیابی رضایت مشتریان از کیفیت اولیه محصولات در بازه زمانی سه ماهه اول مالکیت محصول در شاخص IQS را از جمله شاخصهای مهم در ارزیابیهای شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران خواند و گفت: تعداد ایرادات اعلام شده در 100 دستگاه خودروی تحویل شده به مشتریان ایران خودرو در شش ماهه ابتدای سال 98 نسبت به شش ماهه ابتدای سال 97 حدود 7 درصد بهبود (کاهش ایراد) را تجربه کرده است.
وی افزود: از ابتدای تیر ماه امسال تمامی محصولات تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو دارای رضایتی بالاتر از اهداف اعلام شده از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت (متوسط صنعت) هستند.
وفادار با تاکید بر این که ایران خودرو در حوزه رضایت مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش نیز ضمن حفظ کیفیت خدمات که بالاتر ازشاخص متوسط صنعت قرار دارد گفت: این خودروساز اقدام به تعریف و اجرای برنامههایی در راستای ارائه خدمات مطلوبتر کرده است. تسریع در ارائه خدمات و کاهش ماندگاری خودروها در شبکه نمایندگیهای مجاز، کاهش مراجعات تکراری خودروها، مدیریت فرآیند پذیرش تا ترخیص، پیگیری کیفیت خدمات و اقدمات انجام شده برای مشتریان و مدیریت فرآیند پذیرش تا ترخیص از جمله اقدامات در حوزه خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرو است.
قائم مقام مدیرعامل ایرانخودور در کیفیت ادامه داد: در حوزه تامین نیز در راستای تحقق اهداف کیفی و افزایش کیفیت در زنجیره تامین بهعنوان زیربنای تحقق افزایش کیفیت در محصولات نهایی نیز شاهد کاهش شاخص C100 (میزان قطعات برگشتی) در بازه یکسال پس از تحویل محصولات به مشتریان هستیم.
وی افزود: در این حوزه به پروژههایی مانند تعیین و پیادهسازی الزامات خاص تامینکنندگان گروه صنعتی ایران خودرو، ارتقاء سطح کیفی (گریدبندی) سازندگان با توجه به معیارهای جهانی و قوانین دولتی، توانمندسازی و کمک به تامینکنندگان در راستای افزایش سطح کیفیت آنها و پروژههای بهبود کیفیت مجموعهها میتوان اشاره کرد.
وفادار از فرآیند به عنوان دیگر حوزه اجرای پروژه ارتقای کیفیت نام برد و گفت: با تمرکز بر نیازهای مشتریان و افزایش و ارتقای سطح کیفی فرآیندها در راستای تولید محصول با سطح کیفی بالاتر برنامهها و پروژههایی به اجرا گذاشته شده که از جمله آن میتوان به تضمین اجرای طرح تکوین پروژهها، قطعات و محصولات، طراحی و توسعه محصولات جدید مطابق با نیازمندیهای جدید مشتریان، همسوسازی تغییرات مهندسی با نیازهای شبکه و مشتری و ارتقای ایمنی محصولات و افزایش ضریب ایمنی در مقابل سرقت خودرو اشاره کرد.
اجرای رویکرد آدیت تخصصی مشتری محور در فرآیندهای تولید و پروژههای بهبود و ارتقاء کیفیت رنگ محصولات بخش دیگری از پروژههای حوزه فرآیند است.
وی در پایان کیفیت را سرفصل تمامی برنامههای ایران خودرو در حوزههای مختلف تامین، تولید و خدمات پس از فروش خواند و گفت: با نظارتهای مستمر بر زنجیره ارزش خودرو، علاوه بر این که مانع افت کیفی محصولات میشویم، به دنبال ارتقای کیفیت و ارائه محصول و خدمات مطلوب تر به مشتریان هستیم.
منبع: ایکوپرس
لینک کوتاه
اخبار مرتبط
ایرانخودرو در گزارش رسمی به سازمان بورس از کاهش 6 درصدی تولید محصولات سواری این شرکت... 5 بهمن 1402
معاون دیپلماسی اقتصادی وزیر امور خارجه صربستان در دیدار مشترک با مدیران شرکت صنایع... 30 شهریور 1402
اتاق اصناف ایران در اطلاعیهای اعلام کرد: فروش و عرضه محصولات دخانی در فروشگاه های... 18 شهریور 1402
نظرات شما