دکتر لیلی نیاکان، رئیس پژوهشکده بیمه، در نشست خبری آنلاین به مناسبت سی‌ودومین همایش ملی و سیزدهمین همایش بین‌المللی بیمه و توسعه، از مسئولیت صنعت بیمه در ابلاغ و بازنشر فعالیت‌ها داخل و خارج از این حوزه یاد کرد. وی با نگاهی به گذشته، از همایش سال گذشته در سال 1403 یاد کرد که با تمرکز بر “رضایتمندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه” برگزار شده بود. در آن رویداد، ابعاد گوناگون اعتماد عمومی بررسی شد و حتی یک پیمایش ملی ارائه گردید که نمره صنعت بیمه از دیدگاه مردم را مشخص می‌کرد. این پیمایش، که همچون آینه‌ای واقعی جامعه را بازتاب می‌داد، نمره میانگین 14.5 را برای صنعت بیمه بازرگانی نشان داد. نمره‌ای که نه عالی بود و نه فاجعه‌بار؛ بلکه نقطه‌ای میانی که امید به بهبود را زنده نگه می‌داشت. دکتر نیاکان گفت: این نمره جای امیدواری دارد، زیرا صنعت بیمه می‌تواند خود را ارتقا دهد و نقش برجسته‌تری در تأمین نیازهای مردم ایفا کند.

دکتر نیاکان افزود: نهاد ناظر که اکنون بیمه مرکزی است مسئولیت حمایت از حقوق بیمه‌گذاران را بر عهده دارد. وی تأکید کرد که اگر قرار است رضایتمندی و اعتماد عمومی افزایش یابد، نهاد ناظر باید حافظ و حامی واقعی حقوق مردم باشد. سؤال این است: آیا ساختار و کارکرد فعلی نهاد ناظر کافی است؟ یا نیاز به تغییراتی بنیادین دارد تا بتواند حداکثر حمایت را ارائه دهد؟ دکتر نیاکان گفت: ساختار نظارت باید به گونه‌ای تحول یابد که حد اعلای حمایت از حقوق بیمه‌گذاران را تضمین کند.

رئیس پژوهشکده بیمه در مورد فرایند انتخاب موضوع همایش امسال گفت: این فرایند از اردیبهشت 1404 آغاز شد. در جلسه شورای سیاست‌گذاری، موضوعات متنوعی مطرح گردید، اما هدف اصلی، ایجاد پیوندی منطقی با همایش سال گذشته بود. در نهایت، با اتفاق‌نظر اکثریت اعضا، “نظارت هوشمند و رویکرد آینده‌نگرانه نسبت به تنظیم‌گری صنعت بیمه” برگزیده شد. این انتخاب، منجر به تعیین عنوان اصلی همایش گردید: “بازاندیشی نظارت در بیمه: مسیر نوآورانه برای تنظیم‌گری مؤثر.” دکتر نیاکان توضیح داد که اگر نظارت و تنظیم‌گری مؤثر باشد، خود به خود به افزایش رضایتمندی و اعتماد عمومی منجر خواهد شد.

بر اساس این موضوع اصلی، چهار محور کلیدی برای همایش تعیین شد: تحولات فناورانه در نظارت، نظارت مبتنی بر ریسک، تنظیم‌گری نوین و الزامات حقوقی، و آینده‌نگری، ارزیابی و الزامات نهادی. این محورها، همچون ستون‌های یک بنای مستحکم، پایه‌های بحث‌های علمی و عملی همایش را تشکیل می‌دهند. دکتر نیاکان با اشاره به تجربیات سال‌های گذشته، از تغییر در مدل برگزاری همایش خبر داد. وی گفت: برای بهره‌گیری بیشتر از عناصر صنعت، پنل‌های تخصصی را از بعدازظهر روز همایش به پیش از آن منتقل کردیم. این تغییر، فرصتی برای مشارکت گسترده‌تر فراهم می‌کند، جایی که تمام ارکان صنعت از سندیکا و انجمن حرفه‌ای گرفته تا انجمن نمایندگان، کارگزاران، اکچوئری‌ها، ارزیابان خسارت و حتی رسانه‌ها در برگزاری پنل‌ها سهیم هستند.

دکتر نیاکان تأکید کرد: علاوه بر این، کارگروه‌های بین‌المللی و تغییر اقلیم نیز در این پنل‌ها مشارکت دارند. که به هر گروه، پنلی اختصاص داده شده و از آن‌ها خواسته شده تا از اکنون برنامه‌ریزی کنند، اعضا را مشخص نمایند و مطالب را آماده سازند. پژوهشکده بیمه نیز در اطلاع‌رسانی، پوشش مجازی و خروجی‌های پنل‌ها یاری‌رسان خواهد بود. این رویکرد، همچون بافتی هماهنگ، صنعت را به یکدیگر پیوند می‌زند و اجازه می‌دهد تا دیدگاه‌های تخصصی بدون واسطه مطرح شوند.

در خصوص فراخوان مقالات، تمرکز بر چهار محور اصلی بود. مقالات دریافتی از طریق سامانه همایش‌نگار بررسی شدند. ابتدا، مشابهت‌یابی انجام گرفت و مقالاتی با بیش از 30 درصد شباهت کنار گذاشته شدند. سپس، مقالات باقی‌مانده به حداقل دو داور (و اغلب سه داور) سپرده شدند. داوری‌ها دوسویه و ناشناس بود، به این معنا که نویسندگان داوران را نمی‌شناختند و بالعکس. در نهایت، تعداد قابل توجهی مقاله پذیرفته شد، اما با توجه به محدودیت زمان، تنها 21 مقاله برای ارائه در پنل‌های اصلی انتخاب گردیدند. از آنجایی که تم اصلی همایش بر نظارت و تنظیم‌گری تمرکز دارد، مدیریت پنل‌ها به بیمه مرکزی و اعضای هیئت عامل آن سپرده شد. دکتر نیاکان گفت: مقالات پذیرفته‌شده در اختیار آن‌ها قرار گرفت و آن‌ها اعضای پنل را مشخص کردند.

وی ادامه داد: تاکنون، 14 پنل برگزار شده و بازخوردهای مثبت نشان‌دهنده موفقیت این مدل است. و توضیح داد: در گذشته، پنل‌های موازی در روز همایش، فرصت بهره‌برداری کامل را از شرکت‌کنندگان سلب می‌کرد، اما با تفکیک زمانی، افراد می‌توانند از هر پنل به طور کامل استفاده کنند.

دکتر نیاکان در پاسخ به سؤال خبرنگار تجارت‌آوا درباره زمان، مکان و مدعوین گفت: این همایش، 11 آذر 1404 در برج میلاد تهران برگزار خواهد شد. ابتدا 13 آذر (پنجشنبه) در نظر گرفته شده بود، اما با توجه به تعطیلی پنجشنبه‌ها در تهران، ممکن بود استقبال کاهش یابد. 12 آذر (چهارشنبه) نیز با جلسه هیئت دولت تداخل داشت، بنابراین سه‌شنبه 11 آذر انتخاب شد. برنامه از ساعت 7 صبح آغاز می‌شود، با پذیرش و پذیرایی، و احتمالاً زودتر از سال‌های گذشته شروع خواهد شد تا با برنامه مدیران ارشد هماهنگ باشد.

در مورد مدعوین، دکتر نیاکان از حضور مدیران ارشد صنعت بیمه، رئیس بیمه مرکزی، وزیر اقتصاد و احتمالاً یکی دو معاون رئیس‌جمهور خبر داد. بخش مهمی از همایش به سخنرانی مدیران ارشد کشوری و دولتی اختصاص دارد، جایی که دیدگاه‌های آن‌ها درباره صنعت بیمه بیان می‌شود و مدیران بیمه نیز مطالبات خود را مطرح می‌کنند. همچنین، روسای پنل‌ها یافته‌های سیاستی و مدیریتی پنل‌های خود را ارائه خواهند داد.

یکی از دغدغه‌های مطرح در کانال‌های صنعت، تبدیل همایش به جایگاهی برای بیان نکات کلیدی و نگرانی‌های زیست‌بوم بیمه است. دکتر نیاکان معتقد است که با سازوکار فعلی، این هدف محقق می‌شود: افراد می‌توانند از طرف نهاد خود، نکات کلیدی را مطرح کنند و صدای خود را به گوش مسئولان برسانند.

در بخش نمایشگاه جانبی، فضایی 350 متری در لابی برج میلاد در نظر گرفته شده که با غرفه 12 متری، به سرعت پر شد. دکتر نیاکان گفت: 33 شرکت و پلتفرم در این فضا حضور دارند، از جمله شرکت‌های بیمه آسیا، البرز و کوثر، و مابقی پلتفرم‌های بیمه، ارزیابان خسارت و سایر عناصر زیست‌بوم. وی از برنامه‌ریزی برای گسترش نمایشگاه در سال آینده خبر داد، شاید حتی در روزی جداگانه و فضایی بزرگ‌تر خارج از برج.

دکتر نیاکان با تأکید بر نقش فناوری و نوآوری، آینده‌ای را ترسیم کرد که نظارت هوشمند، ریسک‌ها را کاهش دهد و اعتماد را افزایش. در جهانی که تغییرات اقلیمی، تحولات دیجیتال و چالش‌های اقتصادی پیوسته در حال دگرگونی هستند، صنعت بیمه باید پیشرو باشد. همایش امسال، با محورهای نوین، فرصتی برای بازاندیشی است؛ بازاندیشی که می‌تواند صنعت را به سوی افق‌های روشن‌تر هدایت کند.

وی به پیمایش سال گذشته اشاره کرد و گفت: که نمره 14.5، هرچند امیدوارکننده، نشان‌دهنده نیاز به تلاش بیشتر است، شاید با ادغام فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی در نظارت. این پیشنهاد، یادآور این است که نظارت سنتی، در دنیای دیجیتال، کافی نیست. تنظیم‌گری نوین باید الزامات حقوقی را در نظر گیرد، ریسک‌ها را ارزیابی کند و آینده را پیش‌بینی نماید.

در پنل‌های تخصصی، بحث‌های عمیقی مطرح شد. برای مثال، در محور تحولات فناورانه، کارشناسان از بلاکچین و داده‌کاوی برای نظارت هوشمند سخن گفتند. نظارت مبتنی بر ریسک، بر اولویت‌بندی تهدیدها تمرکز داشت، در حالی که تنظیم‌گری نوین، الزامات قانونی جدید را بررسی کرد. آینده‌نگری نیز، سناریوهای احتمالی مانند تأثیر تغییرات اقلیمی بر بیمه را تحلیل نمود.

مشارکت بین‌المللی، یکی دیگر از نقاط قوت همایش است. کارگروه بین‌الملل، پنل‌هایی با حضور کارشناسان خارجی برگزار کرد که تجربیات جهانی را به اشتراک گذاشتند. این تبادل، همچون پلی فرهنگی، دانش را غنی می‌سازد.

در نهایت، دکتر نیاکان همایش را فرصتی برای صدای صنعت دانست. وی گفت: اینجا جایی است که دغدغه‌ها شنیده می‌شود و راه‌حل‌ها شکل می‌گیرد. با حضور مدیران ارشد، این رویداد می‌تواند سیاست‌های کلان را تحت تأثیر قرار دهد.

نمایشگاه جانبی نیز، ویترینی از نوآوری‌هاست. شرکت‌های بیمه و پلتفرم‌ها، محصولات خود را عرضه می‌کنند، از بیمه‌های دیجیتال تا ابزارهای ارزیابی خسارت. این فضا، نه تنها تجاری، بلکه آموزشی است و بازدیدکنندگان را با آخرین پیشرفت‌ها آشنا می‌سازد.

دکتر نیاکان، این همایش را “مسیر نوآورانه” نامید؛ مسیری که اعتماد را بازسازی می‌کند و صنعت را به سوی تعالی هدایت می‌نماید. این رویداد، یادآور این است که بیمه، نه تنها یک قرارداد، بلکه پیمانی بر پایه اعتماد است.